朱永华:“众筹火车”,铁路服务转变的诚意之作-皇冠球网手机网址

朱永华:“众筹火车”,铁路服务转变的诚意之作-皇冠球网手机网址

来源:齐鲁网

作者:朱永华

2017-10-11 14:58:10

△西安开行"众筹火车":用旅客需求决定运行时间(资料图)

作者:朱永华

10月7日23时33分,满载1200多位乘客的k8188次旅客列车缓缓从西安火车站驶出。长假结束的宋女士一家也得以如愿踏上归途。就在两天前,家住榆林的宋女士还在为买不到返程火车票而心急,正好西安铁路局推出从西安到榆林的众筹火车,成功帮她买到了回家的火车票。(据10月10日《北京青年报》)

所谓“众筹火车”,根据铁路工作人员的解释,是旅客可以通过众筹平台自行选择想要乘坐的列车的日期、车次和席别,铁路部门将根据旅客的需求确定开行时间、列车硬座和卧铺的数量比例。说白了,是旅客在没有“图定列车”可满足自己出行时间、座次、席位的前提下,可以通过众筹平台,自主选择列车出行时间和具体座次、席位,如果众筹旅客人数超过铁路部门规定的下线,这趟列车就会如约开出。很像是公路客运的团体包车,只不过由大巴变成了火车。

很显然,铁路线并不像公路那样“想走就走”,车辆坐席座位更不像公路大巴那样统一标准,有人选择硬座,也有人会选择卧铺和软席,即便同样的卧铺,还有人会对上中下提出要求,因此,相对于公路大巴包车的随意,“众筹火车”要顺利成行,显然要麻烦太多,不但要协调线路使用,还要根据众筹旅客选择专门调整列车硬座和卧铺的编挂比例,就以西安火车站这首次“众筹火车”为例,有6位众筹旅客选择了软卧下铺,为了满足这6为旅客的“个性化”要求,西安铁路局就专门调整了列车硬座和卧铺的编挂比例,破例增加了一节软卧车厢,同时,为保证“众筹火车”顺利成行,机务、乘务、车检等部门都需要进行临时调整和补充,着实是“牵一发而动全局”。

无疑,从铁路自身的经营效益来看,“众筹火车”委实有些得不偿失,如果屡屡出现众筹失败出现爽约,甚至还会影响乘客对铁路客运的信用评价。但不可否认,铁路部门此举,既是一项服务创新,更是在为旅客出行提供便利和满足部分旅客的“个性化”需求,其彰显的积极意义是不言而喻的。

同时,我们更应当看到,尽管铁路客运在陆运中“老大”地位还无法撼动,却也面临着相应的竞争压力,再墨守成规的恪守“图定列车”这一种运营模式,非但越来越难以满足旅客的个性化出行要求,更不利于客运市场竞争和铁路客运的长远发展利益,在社会经济快速发展的过程中,铁路客运与乘客需求靠的越近,甚至最终走向无缝对接,无疑才更利于铁路客运成为“永远的霸主”。

现在看来,西安火车站这列“众筹火车”开出的还很“蹒跚”,既存在诸多难尽人意之处,也给铁路部门的相互协调与配合提出了不少挑战,但因为处在“尝试”阶段,出现的这些问题非但不是问题,恰恰为“众筹火车”继续开下去,开的更多提供了宝贵的经验和改进的“指南”,我们不能指望“众筹列车”这个“婴儿”现在就有多大作为,只要他是凝聚便民服务意识和铁路创新观念诞下的“健康宝宝”,通过用心呵护和“培养教育”,不久的将来注定会大有担当。

“众筹火车”开的便民线路,既体现出铁路部门解决旅客出行难的思维创新,更彰显出在服务乘客意识上有了质的转变,同时,他还最大利用和盘活的现有客运资源,为资源的集约化运用探索出一条可行的路子。尤其难得和值得点赞的是,“众筹火车”的首次开启,已经让受益乘客感受到了铁路部门对市场和旅客需求的理解与尊重,以及将服务理念向出行旅客内心延伸的诚意,能够在服务广大乘客和着力解决节假日群众出行难的问题上创新思维,其本身就该给予热烈的掌声。

【声明:本文代表作者个人观点,不代表立场,仅供参考。】

[责任编辑:杨凡、赵国徽]

  建行特约齐鲁时评,欢迎投稿!
  投稿邮箱:;网上投稿;请关注。

张楠之:解决纸箱短缺,重点在于“良性循环”

认识到包装纸箱业形成良性循环的前景,并不意味着对过度包装听之任之。减少甚至终结过度包装,可以使处于这个循环中的资源总量大幅减少,同...[详细]
齐鲁网 2017-10-10

刘天放:“用咏春拳理教授数学”带来的教学启示

佛山校园中这些多才多艺的老师“名声在外” 结合兴趣特长“跨学科融合”教学深受学生喜爱,就给人很大启发。希望教师们都能立足教学岗位,...[详细]
齐鲁网 2017-10-09

尚凡:对“过节不回家”子女,也需给点理解

每逢佳节倍思亲。农村青壮年在城市打工谋生,众多老人依旧坚守,劳作于田地中,平日里情感空虚、精神寂寞,当佳节临近,曲指数时,翘首以盼...[详细]
齐鲁网 2017-10-08

朱永华:普通人“不期而遇的温暖”最具心灵震撼

来自普通人的感动没有造作,来自农民工的善良更没有“秀”的虚假,因为朴实而让人感动,更因为真诚足以令人震撼。不要再抱怨什么世态炎凉,...[详细]
齐鲁网 2017-10-07

刘天放:保安的“捍卫情怀”,大学生该感到脸红

付军超对“有文化年轻人”的捍卫,恰恰在提醒我们,尊重知识、尊重人才,不仅要体现在口号上,还应该落实到行动上,这不仅是国家的事,也事...[详细]
齐鲁网 2017-10-06

【改革·印记】长假充满文化味 “嗨”出别样精彩

社会在进步,文明“嗨”长假。文明是我们中华民族的光荣传统。虽然说,时代在发展,社会在进步,但文明永不丢。实践证明,在选择过节形式上...[详细]
齐鲁网 2017-10-05

王彬:家长反对乱收费被踢群,别污化教育生态

家长反对乱收费被踢群这一个例,反映出的却是一个群体和生态的乱象。而整治相关乱象,便是“刚需”。学校、老师和家长方面各种细枝末节的改...[详细]
齐鲁网 2017-10-04

刘天放:洗尽“豪”华,中秋节方能过得更温馨

月饼之类的中秋礼品,只有洗尽“豪”华,才能返璞归真,过得更温馨,才能托起人们对故乡的思念,对家人祈福等中秋节本应该有的精神寄托。让...[详细]
齐鲁网 2017-10-03

刘天放:“同工同酬”,对辅导员工作的最大肯定

我国于1952年提出要在高校设立政治辅导员,次年清华、北大向当时的教育部提出试点请求后,不少高校建立了辅导员制度,主要做学生的政治工作...[详细]
齐鲁网 2017-10-01

张楠之:“下班后不谈工作”是权利不是“搞笑”

事实上,对很多用人单位而言,能够做到第一点就已经很不容易,更别说控制加班时长和尊重、感谢加班员工了。至于“自觉自愿”,很多时候除了...[详细]
齐鲁网 2017-09-30

朱永华:我已年过半百,但天安门还是那样年轻

如今早已年过半百,但天安门还是那样年轻,那样庄严雄伟和充满朝气,她就像我们祖国的建设和发展一样始终充满激情,让人无法不发自内心的向...[详细]
齐鲁网 2017-09-30
据媒体报道,这个男子站在医院的大堂里,令人感到奇怪的是,男子脚里穿的却是粉红色的高跟鞋,显得异常突兀,但视线往前挪,即可看到一名身...
齐鲁网 2017-09-29
“粮食”和“食粮”虽然只是位置颠倒,但前者是入口之物后者却包含精神享受,而至于“打击”和“击打”、“情人”和“人情”等等,则更完全...
齐鲁网 2017-09-28

澳门皇冠游戏网址的版权所有: 齐鲁网 all rights reserved
 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062
澳门皇冠游戏网址的技术支持:
"));
网站地图